Profiling ist kein Hokuspokus, sondern genaues Hinsehen
Wenn ich erzähle, dass ich Menschen analysiere, bekomme ich fast immer eine von zwei Reaktionen. Die einen rücken neugierig näher und wollen sofort wissen, was ich bei ihnen sehe. Die anderen verschränken die Arme, lächeln höflich und denken sich ihren Teil. Ich verstehe beide. Im Fernsehen finden wir den Profiler großartig, der aus drei Beobachtungen ein ganzes Bild zusammensetzt. Sitzt uns so jemand im echten Leben gegenüber, wird uns ein wenig mulmig.
Dabei passiert im Profiling nichts Geheimnisvolles. Es gibt keine Glaskugel, keine Eingebung und keinen sechsten Sinn. Es gibt nur etwas, das wir uns im Alltag abgewöhnt haben: genau hinzusehen.
Warum uns das Hinsehen so fremd geworden ist
Den meisten von uns wurde früh beigebracht, dass man andere Menschen nicht anstarrt. Das ist als Höflichkeitsregel in Ordnung, hat aber eine Nebenwirkung. Wir verlassen uns fast nur noch auf das, was jemand sagt, und bestenfalls auf seine Körpersprache. Beides lässt sich einstudieren. Wer schon einmal eine harte Verhandlung geführt oder ein schwieriges Personalgespräch erlebt hat, weiß, wie gut manche Menschen darin sind, Worte und Gesten zu kontrollieren.
Ich bin diejenige, die trotzdem hinschaut. Ich tue das nicht, um jemanden zu durchleuchten. Ich möchte verstehen, mit wem ich es zu tun habe und was dieser Mensch braucht, damit ein Gespräch gelingt.
Merkmale übersetzen: eine Sprache mit Vokabeln und Grammatik
Ein Gesicht zeigt mehr als den Ausdruck eines Augenblicks. Formen, Proportionen und Linien erzählen etwas darüber, wie jemand an die Welt herangeht. Man erkennt, ob ein Mensch schnell entscheidet oder gründlich abwägt. Man erkennt, ob er Nähe sucht oder Abstand braucht, ob er erst denkt und dann spricht oder umgekehrt, und ob er Details liebt oder lieber das große Ganze im Blick hat.
Ich nenne das Merkmale übersetzen, und der Vergleich mit einer Fremdsprache passt gut. Jedes Merkmal ist eine Vokabel mit einer Bedeutung. Aber wer nur Vokabeln kennt, spricht noch keine Sprache. Eine einzelne Vokabel ergibt keinen Satz, und ein einzelnes Merkmal ergibt kein Bild von einem Menschen. Erst das Zusammenspiel zählt: Welche Merkmale verstärken sich gegenseitig, welche gleichen sich aus, und welche stehen in Spannung zueinander? Das ist die Grammatik, und sie braucht Übung, Sorgfalt und viele hundert analysierte Gesichter.
Mimik und Merkmale sind zwei verschiedene Ebenen
Oft werde ich gefragt, ob Profiling dasselbe ist wie das Deuten von Mimik. Das ist es nicht, auch wenn sich beides gut ergänzt. Die Mimik zeigt, was ein Mensch in diesem Moment fühlt. Sie ist schnell, flüchtig und verrät oft mehr als der gesprochene Satz. Die Merkmale zeigen dagegen die Grundausstattung, also die Art, wie jemand typischerweise denkt, entscheidet und mit anderen umgeht. Wer beide Ebenen zusammen betrachtet, versteht sein Gegenüber im Augenblick und darüber hinaus.
Eine begründete Annahme, kein Urteil
Ein Punkt ist mir besonders wichtig. Das Bild, das aus einer Analyse entsteht, ist kein Urteil über einen Menschen. Es ist eine gut begründete Annahme, die ich im Gespräch überprüfe. Genau das unterscheidet Profiling von Wahrsagerei. Ich sage niemandem die Zukunft voraus und lege niemanden auf eine Schublade fest. Menschen entwickeln sich, und sie entscheiden jeden Tag selbst, was sie aus ihren Anlagen machen.
Deshalb arbeite ich in jeder Analyse mit drei Fragen. Was kann dieser Mensch besonders gut? Wo liegt sein Entwicklungspotential? Und was kostet ihn mehr Kraft als andere? Eine Analyse, die jemanden klein macht, hat ihren Zweck verfehlt. Eine gute Analyse legt Potentiale offen und gibt dem Menschen etwas in die Hand, mit dem er arbeiten kann.
Eine alte Beobachtungskunst und die Verantwortung, die daraus folgt
Menschen beobachten Gesichter, seit es Menschen gibt. In China hat die Gesichtskunde eine jahrtausendealte Tradition, und auch in der europäischen Antike haben sich Gelehrte mit dem Zusammenhang von Erscheinung und Wesen beschäftigt. Zur Ehrlichkeit gehört allerdings auch der Blick auf die dunklen Kapitel dieser Geschichte. Es gab Zeiten, in denen äußere Merkmale benutzt wurden, um Menschen abzuwerten und auszusortieren.
Für mich folgt daraus eine klare Haltung. Profiling bewertet keine Menschen, sondern beschreibt Unterschiede. Kein Merkmal ist gut oder schlecht. Jede Eigenschaft hat eine Stärke und einen Preis, und beides gehört benannt. Wer diese Haltung nicht mitbringt, sollte die Finger davon lassen.
Skepsis ist ausdrücklich erlaubt
Dass viele Menschen skeptisch reagieren, finde ich gesund. Es wird genug verkauft, was nichts taugt, und ein kritischer Blick schützt vor Enttäuschungen. Ich lade Skeptiker deshalb gern ein, es auszuprobieren. Wer einmal erlebt hat, dass ihn ein fremdes Gegenüber nach wenigen Minuten treffender beschreibt als mancher langjährige Kollege, stellt meistens eine andere Frage als vorher. Er fragt nicht mehr, ob das funktionieren kann. Er fragt, wie man das lernt.
Wo Profiling im Alltag hilft
- Führung: Führungskräfte verstehen, warum zwei gute Leute im selben Team nicht zueinanderfinden, und können Aufgaben so verteilen, dass sie zu den Menschen passen.
- Verhandlung: Wer sein Gegenüber einschätzen kann, erkennt früher, was der anderen Seite wirklich wichtig ist, und argumentiert entsprechend.
- Praxis und Klinik: Patienten und Mitarbeitende lassen sich so ansprechen, dass die Botschaft auch ankommt. Der eine braucht Zahlen und Fakten, der andere zuerst Vertrauen.
- Konflikte: Viele Konflikte sind keine Sachfragen, sondern ein Zusammenstoß unterschiedlicher Arten zu denken. Wer das erkennt, kann vermitteln, statt zu urteilen.
- Der Blick auf sich selbst: Das ist oft der wichtigste Teil. Wer seine eigenen Stärken und Kraftfresser kennt, trifft bessere Entscheidungen, beruflich wie privat.
Worum es am Ende geht
Im Kern geht es um etwas sehr Einfaches. Jeder Mensch möchte gesehen und verstanden werden. Im Alltag gelingt uns das erstaunlich selten, weil wir von uns auf andere schließen. Profiling ist mein Handwerkszeug, um diesen Fehler zu vermeiden. Es zwingt mich, den anderen so zu betrachten, wie er ist, und nicht so, wie ich selbst an seiner Stelle wäre.
Wer genau hinsieht, erfährt nichts über die Zukunft eines Menschen. Er erfährt, wen er vor sich hat, und das reicht für ein gutes Gespräch völlig aus.
Unter dem Bereich Equilibrium bietet Sabine Finkmann Profiling und Mimikresonanz-Training als Weiterbildung an, für alle, die Menschen analysieren und souveräner mit ihnen umgehen möchten, ob in der Führung, in Verhandlungen, in der Praxis oder im privaten Umfeld. In der Profiling Society wird das Übersetzen von Merkmalen systematisch trainiert.
Equilibrium-Angebote entdecken
